Política de Entrega e Retirada
1. Formas de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou serviços de correios, conforme a escolha do cliente no momento da compra.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a localização, disponibilidade do produto e condições logísticas.
3. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um período de separação e preparação. Em seguida, será coletado pela transportadora para envio.
4. Código de Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas decorrentes de dados incorretos ou incompletos.
7. Atrasos na Entrega
Podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, problemas logísticos ou alta demanda. Nesses casos, o cliente será informado sempre que possível.
8. Retirada de Pedidos
Caso a opção de retirada esteja disponível, o cliente será notificado quando o pedido estiver pronto para retirada no local indicado. É necessário apresentar um documento com foto e, se solicitado, o comprovante do pedido.
9. Prazo para Retirada
O pedido ficará disponível para retirada por um período determinado (ex: 7 dias corridos). Após esse prazo, poderá ser cancelado ou devolvido ao estoque.
10. Conferência no Recebimento
Recomenda-se que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Caso identifique avarias ou violação, recuse o recebimento e entre em contato com o suporte.
11. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento.